Viagem aérea para pessoas com deficiência

 Se você estiver viajando com deficiência ou conhece alguém que o seja, saiba que existem leis e regulamentos que protegem os direitos dos viajantes com deficiência. Reunimos essas dicas para facilitar sua mente, dar-lhe opções ao viajar e tornar mais fácil voar para você ou para qualquer pessoa que você conheça que esteja viajando com uma deficiência, ao escolher a gol passagens

viagens aéreas para deficientes

A Lei de Acesso à Transportadora Aérea protege você

Para garantir que as pessoas com deficiência não estejam sujeitas a discriminação ao voar, o governo dos EUA aprovou a Lei de Acesso à Transportadora Aérea (ACAA).

Talvez o item mais importante no ACAA seja que as companhias aéreas não podem recusar o transporte de pessoas com base em sua deficiência. A companhia aérea também pode não exigir notificação prévia de sua deficiência ou exigir um acompanhante de viagem para você. Por favor, leia a ACAA para os detalhes de que você precisa para defender a si mesmo.

Notificação prévia necessária? Não necessariamente, as

companhias aéreas não podem negar seu acesso com base em sua deficiência - com algumas exceções. Se você estiver viajando de maca, com uma cadeira de rodas eletrônica ou dispositivo com baterias, ou se precisar se conectar ao sistema de oxigênio da companhia aérea, deverá avisar a companhia aérea com antecedência. Nossos consultores de viagens CheapAir.com podem ajudar a orientá-lo.

Sua assistência - sua escolha

Embora as companhias aéreas possam lhe oferecer pré-embarque ou acompanhante, você não é obrigado por lei a aceitar essas acomodações. Porém, se desejar uma das acomodações do ACAA, as companhias aéreas são obrigadas a fornecê-la gratuitamente .

Tudo sobre acompanhantes

Se você for portador de deficiência, a companhia aérea fornecerá acompanhantes pela segurança.

É bom ter em mente que se o aeroporto estiver movimentado, você pode ficar sujeito a uma espera (como a companhia aérea está prestando o atendimento, você está sujeito aos recursos disponíveis). Uma alternativa é BYOE (Traga sua própria escolta). Sim. Se você preferir que um amigo o ajude no aeroporto, você pode trazer alguém sem tiquete com você através da segurança. Basta solicitar uma “licença” de escolta no check-in e sua escolta será permitida pela segurança - é fácil!

Pode haver situações em que a companhia aérea exija que alguém atue como seu advogado em um voo. Esses cenários incluem:

· Se você não for capaz de entender ou responder razoavelmente às instruções de segurança;

· Quando você tem uma deficiência motora severa o suficiente que você não pode ajudar em sua própria evacuação da aeronave;

· Visão severa ou deficiência auditiva que o impede de receber instruções durante o vôo

A companhia aérea pode designar um funcionário fora de serviço para atuar como seu advogado nessas situações ou pode até mesmo pedir a ajuda de outro passageiro. No caso de a companhia aérea não permitir que você voe por razões de segurança, ela deve colocar os motivos por escrito.

Se você estiver viajando sozinho e tiver preocupações ou motivos para acreditar que a companhia aérea pode tentar negar seu acesso, sugerimos que traga uma carta atualizada de seu médico indicando sua aptidão para viajar. Isso pode ajudar no seu caso, quando a companhia aérea está tentando fazer uma determinação de segurança.

Dicas de triagem de segurança

Os agentes do TSA não podem exigir que você fique com os braços levantados por 5 a 7 segundos em uma triagem de segurança básica se você estiver incapacitado. Eles podem fornecer uma alternativa para a triagem “padrão” se você solicitar uma com base em sua deficiência.

Eles também não podem detê-lo por um período de tempo que pode resultar na perda de seu voo. Isso simplesmente significa que é do interesse deles torná-lo rápido.

Recomendamos sempre que todos dêem tempo suficiente para passar pela segurança (1 a 2 horas durante a alta temporada de feriados), mas não se envergonhe de informar ao funcionário da TSA a que horas sai o seu voo.

Considerações a bordo

Os comissários de bordo devidamente treinados irão ajudá-lo a entrar e sair do avião, mas não estão autorizados a levantar o corpo das pessoas. Se você estiver em uma situação em que sua força não permita que você se mova de uma cadeira de rodas ou maca para um assento, considere um companheiro de viagem para ajudá-lo.

Durante o voo, um comissário pode e irá ajudá-lo a abrir os alimentos, ajudá-lo a ir e vir do banheiro e ajudar com seus dispositivos de mobilidade, conforme solicitado. Provavelmente, é uma boa ideia avisar o comissário de bordo, quando você embarcar no avião, sobre quais serviços você gostaria.

Animais de serviço e animais de estimação

Ligue com antecedência ou peça a um amigo se você tiver um animal de serviço que estará voando com você na cabine, já que as companhias aéreas têm regras sobre quantos animais podem estar em cada voo. Animais de serviço têm muita latitude em voos e as companhias aéreas realmente tentam acomodar animais de serviço em seus assentos. Animais de apoio emocional são outra história. Leia nossas postagens sobre animais de apoio emocional e viagens aéreas com seu animal de estimação para obter mais dicas úteis.

Se houver um problema com seu voo ...

Todas as companhias aéreas devem ter um oficial de resolução de reclamações (conhecido como CRO) imediatamente disponível para resolver divergências. Se achar que os comissários de bordo ou a equipe da companhia aérea não estão cumprindo os regulamentos da ACAA, você pode pedir para falar com o CRO e fazer com que comuniquem suas preocupações ao piloto (que, em última instância, tem jurisdição sobre o avião).

Você também pode entrar em contato diretamente com a Linha Direta de Proteção ao Consumidor do Departamento de Transporte (800) 778-4838 ou ter o Twitter da companhia aérea disponível para enviar um tweet na hora certa (se você não estiver sendo tratado com justiça).

Mais uma coisa. Embora possa ser difícil de fazer no momento, manter a calma pode ajudar muito a resolver as coisas de maneira satisfatória com a tripulação da companhia aérea.

Diga-nos como nos saímos e se há outros recursos ou dicas que você usou e achou úteis para que possamos compartilhar com nossos leitores.

Como sempre, boa viagem, e diga-nos se podemos ajudá-lo com seus planos de viagem.